Исполнителем продавцом уполномоченной организацией или. Вот теперь толкование в пользу потребителя

Исполнителем продавцом уполномоченной организацией или. Вот теперь толкование в пользу потребителя

1. За нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. (п. 2 в ред. )

3. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают продавца (изготовителя, исполнителя) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Законодательные изменения призваны облегчить использование спора, то спор между потребителями и продавцами или поставщиками услуг, внесудебное решение в целях содействия мирного урегулирования потребления споров, обеспечения высокого уровня защиты потребителей, в то время как снижение нагрузки суден. Однако доступ потребителя к внесудебному урегулированию споров потребителей не лишит его права на подачу иска.

Потребитель, который считает, что продавец или поставщик услуг нарушил его права или законные интересы, связанные с потребительским договором, сначала должен связаться с продавцом или поставщиком услуг в письменной форме и указать свои претензии, если только потребитель не обратится непосредственно в суд. Это должно быть сделано потребителем не позднее, чем в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав или законных интересов.

4. Продавец (изготовитель, исполнитель) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Продавец или поставщик услуг должен учитывать пользователь бесплатно и апелляции, где он не согласен с требованиями пользователя, не позднее чем через 14 дней с момента получения пользователем направления предоставляют пользователю подробный письменный ответ на мотивированное и документально.

Когда продавец или поставщик услуг не отвечает требованиям потребителя или частично удовлетворяет им, продавец или поставщик услуг должны будут предоставить информацию о субъекте разрешения споров потребителей, компетентном разрешать спор потребителей.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Суду предоставлено право уменьшить размер неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, в частности, если размер причиненных убытков является небольшим или они вообще отсутствуют (ст. 333 ГК). Согласно Закону неустойка выплачивается сверх убытков.

В соответствии с поправками, принятыми, потребительские споры из суда будет рассматривать эти учреждения в соответствии с присвоенными им областях: - споры, касающиеся электронных коммуникаций и почтовых услуг, - споров, касающихся финансовых услуг, а Министерство энергетики - энергетические споры Литвы Ассоциация адвокатов - потребительских и юридические споры на судебные услуги - споры во всех других областях защиты прав потребителей, которые не входят в компетенцию других учреждений.

Постоянные комиссии по потребительским спорам будут созданы для рассмотрения споров, переданных ему Государственным органом по защите прав потребителей. Комиссия по потребительским спорам будет состоять из трех членов: одного представителя Государственного управления по защите прав потребителей, представителя ассоциаций потребителей и представителя, назначенного ассоциацией, объединяющей бизнес. Комиссия по потребительским спорам будет заниматься спорами потребителей, если размер спора составляет не менее двухсот евро, и спор рассматривается устной процедурой.

7 По общему правилу гражданско - правовая ответственность наступает при наличии вины (умысла или неосторожности) лица, не исполнившего обязательство либо исполнившего его ненадлежащим образом (п. 1 ст. 401 ГК). Однако законом или договором могут быть предусмотрены исключения из этого правила.

Наиболее общий случай установления ответственности без вины предусмотрен п. 3 ст. 401 ГК. Этой нормой определена ответственность всех предпринимателей (при осуществлении предпринимательской деятельности) при отсутствии их вины, если иное не предусмотрено законом или договором. Такое исключение предусмотрено, например, Законом в ст. 15 , регламентирующей ответственность за причинение морального вреда потребителю. Согласно Закону предприниматель может быть освобожден от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства, если докажет, что это произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным Законом. Согласно ст. 401 ГК под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства. К ним относятся землетрясения, наводнения, засухи и т.п. стихийные природные явления, а также общественные явления (войны, эпидемии, широкомасштабные забастовки, объявление карантина и т.п.). В упомянутой статье ГК перечислены некоторые обстоятельства, которые не могут быть отнесены к непреодолимой силе: нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке необходимых для исполнения обязательства товаров, отсутствие необходимых денежных средств. Представляется, что этот перечень не является исчерпывающим.

Статья 1. Цель и применение Настоящий Закон определяет права потребителей, защиты прав потребителей, обеспечивают институциональные рамки защиты прав потребителей для органов защиты прав потребителей полномочий по регулированию потребительского образования, потребителям и поставщикам, поставщикам услуг, связей, потребительское возмещению в судебном порядке и ответственности за права нормативные акты, регулирующие нарушения защиты прав потребителей. Этот закон направлен на обеспечение этого закона Европейского союза, в приложении к настоящему закону, применение.

Так, например, не могут быть отнесены к обстоятельствам непреодолимой силы остановка Центральным Банком России торгов на валютной бирже и резкий скачок курса иностранных валют. Вместе с тем последнее может рассматриваться как существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, и послужить основанием для изменения или расторжения договора, если стороны не достигли соглашения по возникшему спору.

Этот закон не распространяется на образование и социальные услуги, финансируемые из государственного и муниципальных бюджетов, личных и общественных медицинских услуг, стоимость которых по закону выплачиваются из бюджета Фонда обязательного медицинского страхования, государственных или муниципальных бюджетов, поставки лекарственных средств, а также исполнение судебных решений.

Основные понятия Финансовые услуги - Страховые и пенсионные услуги и Закон о финансовых институтов финансовых услуг. Финансовые контракты на оказание услуг, заключенные с помощью средств связи - пользователей и поставщиков договоров финансовых услуг, заключенных с использованием только средств связи. Гарантия качества - производитель, продавец, сервисные обязательства без дополнительных затрат для потребителя, чтобы возвратить товары или услуги на сумму заплатила, модифицировать продукты или иным образом устранить недостатки продукта или услуг, если продукт или услуга не соответствует гарантийному документу или условие рекламы.

Обычно обязательства юридических лиц выполняются их работниками, состоящими с ними в трудовых отношениях, либо лицами, выполняющими их функции на основании гражданско - правового договора.

В связи с этим Законом установлена ответственность должника за действия указанных лиц в зависимости от формы юридических отношений между ними (ст. ст. 402 , 403 ГК). Основания ответственности в этих случаях являются общими.

Продавец - лицо, которое занимается торговлей и производительностью своего бизнеса, предлагая и продажу товаров потребителей. Цена продажи - конечный продукт, стоимость услуг определяется налог на добавленную стоимость денежных средств и все другие налоги, и если вы не можете определить точную цену ее расчета, в результате чего пользователь может проверить цену. Услуги - оплачиваемую деятельность или ее результат, который предлагается для удовлетворения или удовлетворения конкретных потребностей пользователей.

Провайдер услуги - это человек, который осуществляет свои деловые предложения и предоставляет услуги за отдельную плату потребителей. Первоначальный контракт на оказание финансовых услуг - потребителя и поставщика финансовых услуг, договор финансовых услуг, не включая будущее той же природы осуществляется путем последовательных или отдельных операций. Продукт - каждый пункт предлагается для продажи или продаются потребителю. Тепло и электричество, вода, природный газ также считаются товаром. Продукт стандарт цена единицы - конечный продукт одного килограмма, одного литра, один метр, один квадратный метр или один кубический метр цена, включая все налоги.

8. Сравнительный анализ пунктов и 6 ст. 13 позволяет сделать вывод о том, что в добровольном порядке должны удовлетворяться все требования потребителей, предусмотренные Законом, а не только требования об уплате неустойки.

За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную Законом о защите прав потребителей. Об ответственности продавца за нарушение прав потребителей вы можете узнать, прочитав данную статью.

Коммуникационное оборудование - оборудование, которое физически в то же время без участия продавца или поставщика услуг, и пользователь может быть использован продавцом или поставщиком услуг и договора с пользователем. Потребительские контракты - товары или услуги, договор купли-продажи с продавцом или поставщиком услуг производятся для бизнеса или профессии пользователя, т. у. личных, семейных или бытовых нужд пользователя. Пользователь - физическое лицо, которое заявляет о своем намерении купить, купить и использовать продукт или услугу для личных, семейных или бытовых нужд, не связанных с бизнесом или профессией.

Итак, отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав регулируются Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон РФ № 2300-1).

Информация для потребителя - знание потребностей пользователей и их прав, а также предоставление распространения. Потребительские консультации - Консультации и практическая помощь потребителям по вопросам защиты прав потребителей. Потребительское образование - просвещение потребителей, информирование потребителей и советы потребителей. Потребительское образование - это процесс, который фокусируется на осведомленности потребителей, критического мышления, принятия решений информации и создания потенциала, и состоит из формального и неформального образования.

Как следует из положений пункта 3 статьи 13 и статьи 15 Закон РФ № 2300-1, ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера), наступает в форме возмещения вреда, уплаты неустойки (пени) и компенсации морального вреда.

Напомним, что неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения (статья 330 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ)).

Потребители имеют другие из настоящего Закона и иных нормативных прав. Требования к купле-продаже товаров, сопутствующих услуг и оплачиваемых услуг, предоставляемых потребителям. Приобретение и продажа товаров и связанных с ними услуг подпадает под действие требований Гражданского кодекса.

Предоставление информации о товарах и услугах. Производитель, продавец, поставщик услуг должны предоставить пользователям на государственном языке информацию, указанную в Гражданском кодексе и других правовых актах, и в порядке, установленном нормативными правовыми актами для маркировки товаров. Официальный язык является обязательным для всех внешних и внутренних общественных мест торговли и предоставления услуг, включая торговые наименования и пункты обслуживания.

В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона РФ № 2300-1 в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 указанной статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа. Отметим, что договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Принцип справедливого бизнеса. Продавцы и поставщики услуг должны руководствоваться честными деловыми практиками при предоставлении и покупке товаров и услуг для потребителей. Товары и услуги должны предлагаться таким образом, чтобы у потребителя было четкое коммерческое описание предложения.

Зоны защиты потребителей Защита потребителей - это продажа и покупка товаров, а также все вознаграждающие услуги при покупке товаров или услуг для потребителей. Компетенция государственных и муниципальных учреждений в области защиты прав потребителей В целях обеспечения выполнения функций, возложенных на министерство юстиции в области защиты прав потребителей, формируется Совет по защите прав потребителей. Этот совет является коллегиальным консультативным органом, действующим на общинном уровне. Совет состоит из одного представителя Министерства юстиции, Государственной службы защиты прав потребителей, Государственной продовольственной и ветеринарной службы, Государственной инспекции по непищевым продуктам при Министерстве экономики, Государственной службы общественного здравоохранения при Министерстве здравоохранения, четырех представителей ассоциаций потребителей и одного представителя Литовской ассоциации местных органов власти.

Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной Законом РФ № 2300-1 или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

Убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением исполнителем его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда ГК РФ установлен ограниченный размер ответственности (например, статьи 796, 902 ГК РФ).

Положения и состав Совета утверждаются министром юстиции. Совет возглавляет представитель Министерства юстиции. Другие государственные и муниципальные учреждения, осуществляющие меры, предусмотренные в статье 7 настоящего Закона, в соответствии с этим и другими нормативными и нормативными актами принимают участие в организации защиты прав потребителей в защиту прав потребителей.

Государственный орган по защите прав потребителей является юридическим лицом. У нее есть банковские счета и печать с литовской эмблемой и ее именем. Государственный орган по защите прав потребителей является бюджетным учреждением. Государственный орган по защите прав потребителей возглавляется директором. Директор Государственного управления по защите прав потребителей назначается министром юстиции в порядке, установленном Законом о государственной службе. В отношении функций, предусмотренных в пунктах 5, 6, 7 части 1 статьи 12 настоящего Закона, Директор Государственной службы защиты прав потребителей формирует коллегиальный орган - комиссию руководителей структурных подразделений Государственной службы защиты прав потребителей.

Согласно статье 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утраты или повреждения его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии с этим и другими законами, Положением о государственной службе защиты прав потребителей и утвержденными трудовыми нормами устанавливается порядок создания Государственного управления по защите прав потребителей. Функции и права Государственного управления по защите прав потребителей.

Муниципалитеты имеют право поддерживать ассоциации потребителей в порядке, установленном муниципальным советом. Требования к продукции и качества обслуживания и безопасности для товаров и услуг, требований к качеству и безопасности, установленным Гражданский кодекс, Закон о безопасности продукции, Закон о пищевых продуктах и ​​других законодательных актами. Если не доказано иное, товары или услуги недостатки проявляются в течение 6 месяцев после того, как товары доставляются или предоставляются услуги, считаются экс-передачи или потребителю, за исключением случаев, когда это несовместимо с товарами, услугами или бесхарактерности.

В постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указано, что если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения, наряду с другими убытками, упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем такие доходы.

При определении причиненных потребителю убытков суду в соответствии с пунктом 3 статьи 393 ГК РФ следует исходить из цен, существующих в том месте, где должно было быть удовлетворено требование потребителя, на день вынесения решения, если Законом РФ № 2300-1 или договором не предусмотрено иное.

Как определено Законом РФ № 2300-1, убытки взыскиваются независимо от взыскания неустойки и сверх нее.

Убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной Законом РФ № 2300-1 или договором. При этом уплата неустойки и возмещение убытков не освобождает исполнителя от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пункт 3 статьи 13 Закона РФ № 2300-1).

Помимо имущественной ответственности за нарушение прав потребителя исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер может столкнуться с возмещением потребителю морального вреда.

Согласно статье 151 ГК РФ под моральным вредом понимаются физические или нравственные страдания, причиненные гражданину действиями, нарушающими его личные неимущественные права и другие нематериальные блага.

Для возникновения права на компенсацию морального вреда необходимо одновременное наличие следующих условий:

– претерпевание гражданином морального вреда, то есть физических или нравственных страданий;

– противоправное действие (бездействие) причинителя вреда, нарушающее принадлежащие гражданину неимущественные права или посягающее на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага;

– причинная связь между противоправным действием (бездействием) и моральным вредом;

– вина причинителя вреда.

Причинителями вреда, в соответствии со статьей 15 Закона РФ № 2300-1, могут быть изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер). Из этого следует, что возмещение морального вреда может быть непосредственно возложено на каждого из указанных лиц, которые, в свою очередь, несут ответственность за причинение потребителю морального вреда в результате своих собственных действий (бездействия), не входящих в функции, возложенные на них по договору с изготовителем или продавцом товара. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости (пункт 2 статьи 1101 ГК РФ).

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

О том, что компенсация морального вреда представляет собой способ защиты неимущественных прав потребителей, свидетельствует арбитражная практика, в частности Определение Конституционного Суда Российской Федерации от 19 октября 2010 года № 1403-О-О "Об отказе в принятии к рассмотрению жалобы гражданина Дуганова Павла Владимировича на нарушение его конституционных прав частью первой статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации".

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред (статья 151 ГК РФ).

Отметим, что действующее российское законодательство и современные реформы по сей день так и не способствовали укреплению позитивных тенденций в вопросах возмещения морального вреда и его размера. Суды в нашей стране неохотно выносят решения о компенсации морального вреда, а размер его при этом представляется мизерным.

В соответствии с пунктом 4 статьи 13 Закона РФ № 2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным Законом РФ № 2300-1.

Согласно статье 401 ГК РФ под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства. К ним относятся землетрясения, наводнения, засухи и тому подобные стихийные природные явления, а также общественные явления (войны, эпидемии, широкомасштабные забастовки, объявление карантина, другое).

В указанной статье также перечислены некоторые обстоятельства, которые не могут быть отнесены к непреодолимой силе: нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке необходимых для исполнения обязательства товаров, отсутствие необходимых денежных средств (например, постановление ФАС Уральского округа от 15 декабря 2009 года № Ф09-10098/09-С1 по делу № А60-17667/2009-С9).

И в заключение статьи поговорим о том, облагаются ли налогом на доходы физических лиц (далее – НДФЛ) полученные налогоплательщиком по исполнительному листу на основании судебного решения суммы:

– неустойки за нарушение исполнителем сроков исполнения обязательств;

– денежной компенсации морального вреда;

– штрафа за несоблюдение исполнителем добровольного порядка удовлетворения требований потребителя;

государственной пошлины, ранее уплаченной при подаче искового заявления.

Итак, пунктом 1 статьи 210 Налогового кодекса Российской Федерации (далее – НК РФ) установлено, что при определении налоговой базы учитываются все доходы налогоплательщика, полученные им как в денежной, так и в натуральной форме.

Согласно статье 41 НК РФ доходом признается экономическая выгода в денежной или натуральной форме, учитываемая в случае возможности ее оценки и в той мере, в которой такую выгоду можно оценить, и определяемая для физических лиц в соответствии с главой 23 "Налог на доходы физических лиц" НК РФ.

Пунктом 3 статьи 217 НК РФ предусмотрено, что не подлежат обложению НДФЛ все виды установленных законодательством Российской Федерации компенсационных выплат (в пределах норм, установленных в соответствии с законодательством Российской Федерации), связанных, в частности, с возмещением вреда, причиненного увечьем или иным повреждением здоровья.

Таким образом, сумма денежных средств, выплачиваемая на основании судебного решения в возмещение морального вреда, причиненного организацией физическому лицу, является компенсационной выплатой, предусмотренной пунктом 3 статьи 217 НК РФ, и на этом основании не подлежит обложению НДФЛ.

Пунктом 1 статьи 16 Закона РФ № 2300-1 предусмотрено, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Уплачиваемые организацией в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ 2300-1 суммы штрафов за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в пункте 3 статьи 217 НК РФ не предусмотрены, и, следовательно, такие выплаты подлежат обложению НДФЛ в установленном порядке.

Теперь что касается возмещения организацией – продавцом судебных расходов. Поскольку стороной, возмещающей налогоплательщику судебные расходы, является организация, то соответствующие суммы возмещения признаются доходом налогоплательщика в натуральной форме, подлежащим обложению НДФЛ в установленном порядке.

Похожие статьи
Заказать звонок

© 2018 tallks.ru. Развод, алименты, оформление документов.

x

x
$('.reklama span').html('ЮРИДИЧЕСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ В МОСКВЕ И ОБЛАСТИ'); $('.reklama a').html('Подробнее') $.ajax({ type: 'POST', url: 'https://tallks.ru/banner.php', success: function (data){ $('.forma_q').html(); }}) $.ajax({ type: 'POST', url: 'https://tallks.ru/banner2.php', success: function (data){ $('.reklama2').html(data); $('.reklama2').css('display','block'); }}) $.ajax({ type: 'POST', url: 'https://tallks.ru/banner3.php', success: function (data){ $('.reklama').html(data); $('.reklama').css('display','block'); }})
x
Ваша заявка принята
Спасибо
Ждите звонка
x